业务流程图怎么画？

今天从以下 2 个方面来详细拆解业务流程图：

业务流程图的定义业务流程图的绘制一、业务流程图的定义

业务流程图是一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图形图标。根据业务类型的不同，图形呈现上会有差异。

分析业务流程，并将业务流程图表化可以帮助分析者了解业务如何运转，帮助分析者找到业务流程中不合理的流向，进而制定优化方案，改进现有流程。

二、业务流程图的绘制

在绘制流程图之前，我们得先进行业务梳理，具体需要回答以下几个问题：

业务流程的起点是什么？终点是什么？在整个业务流程中，涉及到的角色都是谁？在整个业务流程中，都需要做什么事情？

例如配送管理业务，我们可以梳理出以下答案：

业务流程图的起点是客户下单，终点是客户签收；

在整个配送管理业务中，概括来说，涉及到客户、商家、平台、快递配送四个角色；

在整个流程中，需要处理的业务包括：

1）客户下单后，进入订单处理系统；2）库存充足，进行分拣备货；库存不足，则延迟交货；3）延迟交货，则需要进行补货；4）完成分拣后，货物进入流通加工，或配货环节；5）流通加工/配货结束后，开始配装；6）配装完成，需经过出库检查；7）检查无误，开始配送；8）客户签收成功后，录入平台处理系统

ps：这类涉及参与者的业务流程图，用泳道图（即跨职能流程图）表示更合适。

业务梳理完毕后，我们就可以开始有序绘制流程图了。

支持绘制流程图的工具很多，传统的如Word、PPT，专业的如Visio、亿图图示。接下来以 亿图图示 绘制为例：

1）打开软件，选择“新建>流程图>基本流程图>新建空白画布”（或者选择跨职能流程图）；

2）从左侧符号库选择合适的图形拖拽到画布，支持图形缩放、吸附对齐、极速连接等功能；

3）对关键元素进行信息标注。

简单三步，一幅业务流程图就完成了：

附上软件传送门（有PC版和网页版）

关于流程图的更多规范，可以查看另一篇文章▼