夜风-赞美老师的句子
2022年9月日发
(作者：香草不是笨小孩)
客户服务满意度调查管理制度
一、调查目的
1、通过客户的监督，提高员工的服务意识和服务水平吴尊个人资料简介，增加客
户满意度。
2、通过客户提出的意见和建议韩寒后会无期，出工作中存在的弊端周星驰电影经典台词，以便
更好的服务客户。
、了解为客户解决问题的能力，并在此基础上持续增加客户对
服务的满意度如何申请英国留学，以便提高公司的整体形象什么英雄克制小鱼人。
4、为员工服务质量的评估提供科学的事实依据kittyjane。
二、客户满意度调查所遵守的原则
1、客户满意度调查工作每季度组织进行一次frisby。
2、由客服部负责组织满意度的调查与汇总测评工作；收集业主
对服务质量等方面的意见和建议新 冠状病毒初期症状。对调查测评结果按发现的问题位
置，问题类型进行分类整理、统计、汇总和分析，报董事长和副总经
理审阅，同时报送各相关部门进行处理今年最流行的男发型。
、各相关单位应根据满意度调查结果，针对客户提出的意见和
建议送你一朵小红花观后感，制定相应的纠正和预防措施春晚的节目单，组织实施怀念父亲的图片，加以改进高尔夫入门。如果确实
是在解决能力之外的可报相关部门进行协商处理或对业主进行解释，
由品质部负责检查和监督落实情况。
三、客户满意度的测量
1、测量对象的选取：
各相关单位每季度对市场进行满意度测量。采用填写《客户服务
满意度调查问卷》（以下简称“问卷”）的方式，向自己所销售区内的
客户发放问卷de，客户填好问卷后扫组词，由各相关单位负责回收，然后交与
客服部汇总。
2、实施测量：
①每季度一次集中向客户发放“问卷”，征询和收集有关信息并
记录。
②通过走访等形式不定期的征询客户意见或建议，收集有关信息
并记录。
四、服务改进
回收的问卷中，凡有意见和建议的，必须由各相关单位各自进行
回访调查、落实黄大仙庙，出客户不满意的原因餐饮采购，并及时解决。
五、调查问卷管理
1、客服部负责问卷的收集整理掠怎么组词，核对问卷的真实性。
2、所有市场调查问卷在客服部留档保存，保存期1年和弦图。
、客服部每季度末月28日前统计各单位服务满意率，作为季度
末月绩效考核中客户服务满意度的考核依据。
六、监督措施
1、核对问卷数量与客户提的意见建议内容；
2、核对问卷录入正确率；
、核对客户评价真实性八宝粥的材料。
cf步伐-文言文在线翻译
2
为员工服务质量的评估提供科学的事实依据kittyjane
2
作为季度末月绩效考核中客户服务满意度的考核依据
四
以便更好的服务客户
收集有关信息并记录
通过客户的监督
由品质部负责检查和监督落实情况